Spécialisé dans la vente des Outils informatique, téléphones, accessoires, appareils électriques et électroniques…, Ardinho Créa™ Store SARL apporte un soin particulier au traitement, à la livraison et au transport des articles vendus.
Les articles sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la validation de la commande.
Les frais de transport sont forfaitaires et dépendent du lieu de livraison et du mode d’expédition choisi. Les délais de livraison prennent effet à compter de la confirmation de la commande. En cas d’empêchement soit par un cas de force majeur ou un cas fortuit ne nous permettant pas d’honorer la livraison dans les délais impartis, le délai de livraison est prolongé en fonction de la durée de l’empêchement.
Expédition sous 24h
Ardinho Créa™ Store SARL vous assure l’expédition de votre commande dans les 24h selon les conditions suivantes :
- Les commandes passées du lundi au samedi (hors jours fériés) et validées avant 16h00 sont expédiées le jour même
- Les autres commandes sont expédiées le jour ouvré suivant
Le délai de livraison commence à courir à partir de la date d’expédition.
Une commande est validée lorsque notre service clients vous contacte par appel téléphonie pour la confirmation.
Transporteurs proposés
AC Shipping : Ce service est assuré par la Société Ardinho Créa™ Store SARL. Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvré. Vous pouvez suivre votre colis par SMS en envoyant le mot : « Commande check » suivi du numéro de commande au numéro : 676 10 45 33 – 695 93 86 44 ou par WhatsApp au numéro : 620 95 96 64
Tableau du schéma de livraison et frais
| Ville | Transporteurs | Délais | Frais | Gratuit |
| Douala | AC Shipping | – Livraison sous 24h (livraison STANDARD) – ou 03h (livraison EXPRESSE) après validation de la commande. | Varie de 500F à 5.000F selon le lieu de livraison | Pour tous achat supérieur ou égal à 600.000F |
| Yaoundé | AC Shipping | Retrait sous 24h à 48h maximum (point de retrait des colis expédiés : Ecole de police) | Vous payerez 5% du prix total de vos articles du panier. Exemple : un panier contenant les articles d’une valeur de 10.000F aura pour frais de livraison 500F | Pour tous achat supérieur ou égal à 600.000F |
| Ville du Nord-Ouest | LAZOTO ou Agence de voyage (choisir par vous) | Retrait sous 24h à 72h maximum | Vous payerez 10% du prix total de vos articles du panier. Exemple : un panier contenant les articles d’une valeur de 10.000F aura pour frais de livraison 1.000F | Pour tous achat supérieur ou égal à 600.000F |
| Villes de l’Ouest | Agence de voyage | Retrait sous 24h à 48h maximum | Vous payerez 5% du prix total de vos articles du panier. Exemple : un panier contenant les articles d’une valeur de 10.000F aura pour frais de livraison 500F | Pour tous achat supérieur ou égal à 600.000F |
| Autres villes | LAZOTO ou Agence de voyage (choisir par vous) | Réception des colis sous 24h à 7 jours maximum selon votre ville de résidence | Vous payerez 10% du prix total de vos articles du panier. Exemple : un panier contenant les articles d’une valeur de 10.000F aura pour frais de livraison 1.000F | Pour tous achat supérieur ou égal à 600.000F |
Pour les villes dont les frais de transport sont calculés en fonction du poids de la commande, le tarif est arrondi au poids supérieur.
Exemple : pour un poids de 2,8 Kg, c’est le prix correspondant à 3 Kg qui sera facturé.
Retour
ATTENTION!!!
Si le problème découle des bris dus à une mauvaise utilisation, à de l’abus physique ou à toute maladresse pouvant causer du dommage à l’article et/ou que toutes les conditions de retour ne sont pas réunies, le retour de l’article sera alors refusé.
Les motifs de retours : Ci-dessous les motifs d’acceptation de retour des articles
1- Défaut de fabrication
2- Pièce manquante
3- Non-conformité avec le produit proposé sur le site
Ne peuvent être retournés :
1- Sous-vêtements (caleçons, Maillots de bain, etc)
2- Produits de soin, Beauté, Cosmétique et d’hygiène et accessoires
3- Alimentaire et consommable (cigares, boissons, etc).
4- Accessoires pour téléphone (films de protection, étuis, coques, etc)
5- Les accessoires électroniques (écouteurs, chargeurs, casques audio, etc).
Vous avez 2 jours ouvrés suivants la livraison de votre commande pour effectuer le retour d’un article.
Procédure de retour :
1 – Contactez notre le service client pour informer et vérifier l’éligibilité de votre retour au 676 10 45 33 – 695 93 86 44(nous répondons aux appels de Lundi à Vendredi de 08H00 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 20H00) ou par WhatsApp : Cliquer ici pour nous écrire sur WhatsApp, par email service.clients@ardinhocrea.net ou via l’option Nous Contacter du menu de navigation et choisir comme objet : Retour article
2 – L’article ne sera réceptionné que s’il est accompagné de sa facture, tous ses accessoires et dans son emballages d’origine en bon état.
3 – Tous les articles retournés sont soumis à un examen de vérification.
Notez qu’aucun retour ne sera enregistré au-delà de 3 jours ouvrés après livraison de la commande. Cependant, la plupart de nos produits sont couverts par une garantie. Nous vous invitons à lire le verso de votre facture afin de découvrir le délai de garantie de votre article. Si vous avez égaré votre facture, veuillez cliquer ici pour télécharger la version numérique des garanties des articles vendus sur notre site web.
Délais de traitements de retours
La procédure de retour commence à partir de la vérification de votre produit dans nos locaux.
Les remplacements de produits se font dans un délai allant de 1 à 3 jours.
Si le remplacement n’est pas effectué dans un délai de 3 jours, nous vous invitons à contacter le service client au 676 10 45 33 – 695 93 86 44(nous répondons aux appels de Lundi à Vendredi de 08H00 à 19H00 et le Samedi de 09H00 à 20H00) ou par WhatsApp : Cliquer ici pour nous écrire sur WhatsApp, par email service.clients@ardinhocrea.net ou via l’option Nous contacter du menu de navigation et choisir comme objet : Retour article
Les remboursements pour les articles retournés sont effectifs dans un délai allant de 3 à 7 jours. Les remboursements se font en espèce ou Mobile Money(MoMo – OM).
Si le remboursement n’est pas effectué dans un délai de 7 jours maximum, nous vous invitons à contacter le service client au 676 10 45 33 – 695 93 86 44(nous répondons aux appels de Lundi à Vendredi de 08H00 à 19H00 et le Samedi de 09H00 à 20H00) ou par WhatsApp : Cliquer ici pour nous écrire sur WhatsApp, par email service.clients@ardinhocrea.net ou via l’option Nous contacter du menu de navigation et choisir comme objet : Retour article
